再生が途中で止まってしまう場合の対処方法（キャッシュデータ削除）

 らくネットの再生が途中で止まってしまうなどの不具合が出る場合は

ブラウザのキャッシュデータ削除をお試しください。

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目次

Contents

• パソコン　Windowsの手順
• パソコン　Macの手順
• スマートフォン　Google Chrome（Android）の手順
• iOS【iPhone、iPad】の手順

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パソコン　Windowsの手順

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■Chrome、Firefoxでのキャッシュの削除をおこなう手順をご紹介します。
※IEとEdgeをご使用のお客様は、ChromeまたはFirefoxにての再生をお願いいたします。

Google Chromeでのキャッシュの削除

手順１：メニューボタン（右上「・」が3つのアイコン）をクリック

手順２：履歴→履歴

手順３：観覧履歴データの削除

手順４：期間→全期間「キャッシュされた画像とファイル」だけにチェックを入れる

手順５：このデバイスから削除 をクリック

 

Firefoxでのキャッシュの削除

手順１：メニューボタン→オプションをクリック

手順２：プライバシーとセキュリティ→履歴を消去

手順３：「キャッシュ」だけにチェックを入れる

手順４：「今すぐ消去」をクリック

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パソコン　Macの手順

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Safariでのキャッシュの削除

手順１：「Safari」＞「環境設定」を選択

手順２：「詳細」→「メニューバーに開発メニューを表示」へチェックを入れる

手順３：「開発」→「キャッシュを空にする」を選択

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スマートフォン　Google Chrome（Android）の手順

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■Google Chromeでのキャッシュの削除をおこなう手順をご紹介します。

「Android版Chromeは最新バージョンへアップデートしてお使いください（現在の最新バージョンは81になります）」

Google Chromeでのキャッシュの削除

手順１：メニューボタン（右上「・」が3つのアイコン）をタップ

手順２：履歴をタップ

手順３：観覧履歴データの削除をタップ

手順４：期間→全期間 キャッシュされた画像とファイル　だけにチェックを入れる

手順５：データを削除　をクリック

以上となります。

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iOS【iPhone、iPad】（OS13）の手順

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■スマートフォン/タブレット版Safariでのキャッシュの削除をおこなう手順をご紹介します。

safariでのキャッシュの削除

手順１：設定をタップします。

手順２：Safari→「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ

手順３：「消去」をタップします。

手順４：iPad、iPhoneの再起動をしてご利用ください。

以上となります。